PERSONAL DE RECEPCIÓN
formación y seguimiento totalmente personalizado y recurrente en nuestro PERSONAL DE RECEPCIÓN
NUESTRO PERSONAL DE RECEPCIÓN
PERSONAL DE RECEPCIÓN
- Hoteles
- Empresas privadas y públicas
- Centros de convenciones
- Espacios para eventos
- Restaurantes
- Centros culturales
- Museos
- Clínicas
- Gimnasios
- Concesionarios
+
0
Años de experiencia
+
0
Clientes Satisfechos
+
0
Eventos Realizados
+
0
Perfiles en Cartera
INCLUYE
INCLUYE
CUIDADO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ofrecemos un servicio a personalizado y eficiente desde el primer contacto. Trabajamos contigo en cada paso, brindando asesoramiento y soluciones a medida para garantizar que todo esté listo y bien organizado. Contamos con la última tecnología para que puedas ver todos los proceso para tu tranquilidad.
TARIFAS ADAPTADAS A CADA EVENTO
Ofrecemos tarifas personalizadas, ajustadas a las necesidades de
cada cliente y evento. Elaboramos propuestas claras y detalladas que aseguran el mejor resultado con una inversión adecuada.
SELECCIÓN DE PERSONAL
Seleccionamos a nuestros EQUIPOS cuidadosamente para potenciar los objetivos de nuestros clientes. Contamos con una amplia cartera que nos permite una gran variedad de perfiles.
BREAFING Y FORMACIÓN
Nos tomamos muy enserio nuestro trabajo y una correcta formación y preparación del personal es clave. Escuchamos a nuestros clientes en sus principales objetivos y forma de trabajar, al fin y al cabo vamos a ser su equipo de trabajo, y nos aseguramos que todo el mundo entiende, conoce y actúa de acuerdo a estas directrices.
SEGUIMIENTO Y CONTROL
ACHE esta disponible 24/7 para asegurar la respuesta inmediata. Todos los miembros de nuestro equipo siguen un proceso de registro en cada turno, de modo que estamos informados y disponibles para rectificar cualquier situación que pueda surgir.
Servicio de Backup
Seleccionamos a nuestros EQUIPOS cuidadosamente para potenciar los objetivos de nuestros clientes. Contamos con una amplia cartera que nos permite una gran variedad de perfiles.
NUESTRO PERSONAL EN ACCIÓN...
EN ACCIÓN
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿En qué ámbitos puede trabajar vuestro personal de recepción y qué aporta a la imagen de la empresa?
Ofrecemos personal de recepción para hoteles, empresas privadas y públicas, centros de
convenciones, espacios para eventos, restaurantes, centros culturales, museos, clínicas,
gimnasios y concesionarios. Su función va más allá del saludo: ordenan flujos, gestionan visitas y
llamadas, resuelven dudas frecuentes y coordinan con departamentos internos. Una recepción
profesional transmite fiabilidad y cuida el primer contacto, un momento clave para la
reputación. Cuando la atención es cercana y ágil, la percepción del visitante mejora y también lo
hace la eficiencia operativa diaria.
¿Cómo seleccionáis y formáis a los recepcionistas para asegurar un servicio excelente?
Partimos del perfil requerido y de las tareas concretas (gestión de centralita, mensajería,
control de accesos, reservas de salas, acreditaciones, idiomas). Evaluamos experiencia,
habilidades de comunicación y trato, y nivel idiomático. La formación incluye protocolos de
acogida, conocimiento del cliente, guiones de atención, gestión de incidencias, ciberseguridad
básica para visitantes y buenas prácticas de imagen personal. Realizamos seguimiento recurrente
para asegurar consistencia, medir satisfacción y proponer mejoras. Así garantizamos que el
equipo actúe como embajador de la marca en cada interacción.
¿Ofrecéis externalización (outsourcing) completa del servicio de recepción?
Sí. Como agencia especializada en atención al público, podemos seleccionar, formar, coordinar
y gestionar íntegramente el servicio de recepción, ajustándonos a horarios, estacionalidad y
coberturas por bajas o vacaciones. Este modelo aporta flexibilidad y ahorro de tiempo al cliente,
al eliminar procesos de reclutamiento y gestión laboral. Además, mantenemos supervisión y
sustituciones para que el puesto nunca quede desatendido. Con un único proveedor, obtienes
calidad homogénea, control y capacidad de escalar el servicio según la demanda real del
negocio.
¿Podéis proporcionar recepcionistas bilingües o con habilidades específicas para sectores regulados?
Sí. Contamos con perfiles con idiomas y con formación específica para sectores como salud,
cultural, institucional o corporativo, donde es fundamental un trato impecable y protocolos más
exigentes. Si necesitas requisitos concretos (confidencialidad, gestión de datos sensibles, control
de accesos reforzado, protocolo VIP), adaptamos el briefing y seleccionamos a quienes ya han
trabajado en entornos similares. El resultado es una recepción profesional capaz de reflejar la
cultura de la organización y de dar respuesta a las particularidades del sector
¿Cómo se estructuran las tarifas y qué incluye el presupuesto de recepción externalizada?
El presupuesto se construye según jornada, idiomas, funciones, número de puestos y
cobertura horaria. Incluye selección, formación inicial, coordinación, supervisión, sustituciones
por contingencias y seguimiento periódico. También podemos incorporar uniformidad y
materiales si lo requiere la imagen de la empresa. Preferimos propuestas claras, con indicadores
de servicio (SLA de atención, tiempos de respuesta, auditorías) que permitan evaluar el
desempeño. Así, compras no solo horas, sino un servicio medible y mejorable que impacta en la
experiencia de visitantes y empleados.
¿En qué sectores trabajáis vuestro servicio de outsourcing?
Prestamos servicio en empresas de sector financiero, lujo, tecnológico, legal,
sanitario, educativo y corporativo, así como en eventos, ferias y congresos donde se
necesita personal cualificado y con excelente trato al público.
¿Qué ventajas tiene externalizar la recepción o la gestión de salas?
Externalizar permite:
• Mejorar la imagen corporativa, gracias a personal formado y alineado con la marca
• Simplificar la gestión administrativa (contratos, turnos, bajas, sustituciones)
• Reducir cargas internas y liberar al equipo para tareas estratégicas
• Garantizar continuidad del servicio, incluso en picos de actividad
• Aumentar la eficiencia operativa y la calidad de la atención
¿Ofrecéis cobertura continua o solo por horas o días concretos?
Ofrecemos ambas opciones. Podemos cubrir recepciones permanentes, turnos
diarios, refuerzos puntuales, sustituciones o servicios temporales para eventos
corporativos. Nos adaptamos al ritmo y a la estructura de cada empresa.