SUSTITUCIONES DE RECEPCIÓN EN VERANO

CONSEJOS PARA SABER CÓMO AFRONTAR EL PAPEL DE SUSTITUTA.

Con la llegada del verano aparecen nuevas posibilidades y vacantes que necesitan ser cubiertas de forma temporal en sectores como el turismo, aeropuertos, hostelería, promoción y los ‘call centers’. Esta mayor oferta suele concentrarse en los meses de julio, agosto y principios de septiembre, coincidiendo con el periodo estival en el que gran parte del personal disfruta de sus vacaciones.

 El perfil medio del candidato ha cambiado en los últimos años debido al aumento del desempleo que ha repercutido en una mayor diversificación del sector. Así, a estos puestos veraniegos, optan jóvenes de 30 años con formación académica media-alta y con conocimientos de idiomas. Del mismo modo, parados cualificados y amas de casa también han  aparecido como parte de la competencia.

 Debido a esta gran demanda, debemos conocer a la perfección el sector al que vamos a dirigirnos, qué tipo de contrato estoy aceptando, a qué puesto aspiro y cuáles son las funciones genéricas y específicas que se requieren para el desempeño del mismo.

 Te presentamos algunos consejos para afrontar de correctamente nuestro papel y encajar en la empresa:

  1. Analiza, estudia, pregunta y prepárate antes de tu primer día de trabajo. Si no te aportan mucha información, busca por internet, infórmate sobre la empresa y muestra interés preguntando a tu entrevistador. Coge un folio y piensa en todas las tareas que vas a realizar y las situaciones que pueden presentarse durante tu jornada de trabajo. Anota desde dónde dejar tus pertenencias, a cuándo puedo disfrutar de mi descanso, si hay zona habilitada para almorzar, quién es la persona responsable a la que debo recurrir en caso de duda, qué hacer si debo ausentarme para ir al baño, etc.
  2. Recuerda que trabajamos de cara al publico, por lo que SIEMPRE deberás presentarte con una imagen cuidada y un peinado  impecable. El uniforme, cómo no, limpio, reluciente y PLANCHADO.
  3. Las comparaciones son inevitables. Es obvio que no podrás realizar las funciones del mismo modo que la persona que lleva años en el puesto, por lo que tendrás que estar atento, absorber todas las explicaciones, preguntar a tus compañeros  y dar las gracias en todo momento. Sé amable. No tomes como algo personal la reticencia inicial con la que te puedes encontrar.
  4. Preséntate con una gran sonrisa desde el momento en el que entras por la puerta. Afronta los imprevistos como retos y mantén la calma. No te quejes, aporta soluciones o alternativas. Y recuerda, una sonrisa atrae más sonrisas. Vas a ser la nuev@, y qué mejor que transmitir ese aire fresco.
  5. El clima laboral es fundamental en todo trabajo. En un corto periodo de tiempo será muy complicado hacer amigos, aun así, hay que fomentar el buen ambiente y propiciar las relaciones con el resto de trabajadores. Ve a comer con tus nuevos compañeros. Únete en el descanso en sus charlas. No te aísles. Saca tu faceta más sociable aunque te de cierto corte.
  6. Si el periodo de trabajo se limita a una sustitución, demuestra tu interés en continuar en la empresa, sé flexible con tus horarios y confirma tu disponibilidad en caso de suplencias, bajas o nuevas sustituciones. Escribe y pregunta a la empresa.
  7.  Involúcrate en sus redes sociales, participa en los eventos corporativos, etc. Que se note que quieres ser parte del equipo. Cuando una empresa comienza su andadura en las redes sociales, valora muy positivamente a los trabajadores que se detienen a valorar, hacer un comentario o aportar otro punto de vista a las acciones y noticias de la empresa.

PAUTAS PARA DESCONECTAR DEL TRABAJO EN VACACIONES

Con la llegada del verano, las deseadas vacaciones llaman a las puertas de nuestro lugar de trabajo. Aun así, no todos somos capaces de desconectar y emplear este tiempo de ocio en recuperar fuerzas, olvidarnos de la rutina laboral y volver con las pilas cargadas. Para ello, ACHE Azafatas te propone unas sencillas pautas que nos pueden servir para DISFRUTAR de este periodo vacacional, sobretodo a aquellos que tenemos que trabajar de cara al público durante tantos meses.

Antes de proporcionarte estos consejos, nos gustaría recordar qué son las vacaciones.

A partir de este concepto hacemos referencia a la interrupción retribuida establecida legalmente y de manera anual para proporcionar el merecido descanso del trabajador. Se trata de un DERECHO del trabajador derivado de su propia relación laboral y que se encuentra constitucionalmente reconocida e irrenunciable (art. 3.5 y 38 E.T.).

Debemos valorar el descanso de los trabajadores, ya que se trata de una de las políticas de RRHH claves en toda compañía. De su correcta gestión dependerá el aumento de la productividad del personal, puesto que casi un 70% reconoce mejorar su rendimiento tras el disfrute de unos días libres.

MOTIVACIÓN y RENDIMIENTO que podemos lograr siguiendo estas pautas:

  1. Antes de marcharnos, deberemos repasar los objetivos, las funciones y tareas que quedan pendientes. Para ello, llevaremos a cabo una reunión interna con el personal de la propia empresa para comunicar el estado de nuestro trabajo.
  2. En el caso de tener que DELEGAR nuestras tareas en otro compañero, hagámoslo realmente. Expliquémosle detenidamente la urgencia o importancia de cada labor y si fuera necesario en qué momento puntual y extraordinario podrían contactarnos.
  3. Podemos aprovechar para realizar una copia de seguridad de datos, nos evitamos posibles pérdidas o modificaciones.
  4. Avisaremos con antelación de nuestro periodo vacacional a clientes, proveedores, compañeros de trabajo, de oficina, etc. Es conveniente incluir en nuestra firma, mail o contestador automático esta ausencia, comunicando el teléfono de urgencias, la fecha de vuelta o la persona encargada durante este tiempo.
  5. El último día de trabajo debe ser TRANQUILO. ¡No lo dejemos todo para última hora!
  6. Todo el personal debe cumplir estas pautas, desde los altos directivos hasta los empleados a pie de calle.
  7. Una vez nos hallemos en nuestro destino, DESCONEXIÓN total de las tecnologías. ¿Es necesario que te lleves el portátil? ¿Y la Blackberry? Olvídate de las redes sociales y el mail por unos días. Despejará tu mente y los tuyos te lo agradecerán. Vida real en lugar de vida virtual!
  8. Last but no least, no debemos crearnos grandes expectativas o intentar realizar multitud de actividades. Lo importante es cambiar la rutina habitual, hacer algo diferente. Hay que ser realistas, y para ello lo mejor es planificar con antelación y disfrutar de los pequeños detalles con la gente que quieres.

     Desde ACHE Azafatas intentaremos predicar con el ejemplo.

¡¡Volvemos el 16 de agosto de nuestras merecidas vacaciones con muchas más energía y con ganas de contártelo toda a nuestra vuelta!!!