¡10 TIPS para duplicar tus contactos en ferias!

¡Bienvenidos!

¿Estás preparado para aumentar tu impacto en feria?

Las ferias están retomando su ritmo y nosotros nos sentimos más que preparados. En ACHE Azafatas, estamos listos para apoyar a tu equipo y asegurarnos de que cada interacción cuente.

Desde nuestra experiencia, queremos brindarte numerosas ideas que harán que consigas los resultados deseados, aumentando la captación de clientes y así el número de ventas.

A continuación te presentamos una serie de acciones que hemos podido comprobar su efectividad en cada una de las ferias realizadas, favoreciendo de esta manera, el impacto de tu marca.

1. Primera Impresión IMPACTANTE: Azafatas Profesionales para Captar la Atención

Una azafata puede ser clave para causar una primera impresión positiva. Las azafatas están formadas para recibir a los visitantes con amabilidad y profesionalismo, asegurando que se sientan bienvenidos desde el primer momento. Su capacidad para conectar de manera inmediata y efectiva con los asistentes puede hacer que más personas se interesen en conocer más sobre la marca, aumentando el tráfico hacia el stand y generando oportunidades de negocio.

2. Conocimiento del Producto: Formación Específica para Interacciones Efectivas

Para maximizar el impacto de una marca en ferias, las azafatas deben estar bien informadas sobre los productos y servicios que representan. Es importante proporcionar formación específica para que el equipo de azafatas no solo sea una cara amable, sino también una fuente de información precisa y útil. Esto permite que cada interacción con los visitantes sea valiosa y efectiva, aumentando las posibilidades de conversión.

3. Gestión de Grandes Volúmenes de Tráfico: Organización y Eficiencia en el Stand

Durante las ferias, especialmente en horas punta, el flujo de visitantes puede ser abrumador. Las azafatas profesionales están capacitadas para gestionar de manera eficiente grandes volúmenes de tráfico, asegurando que cada visitante reciba atención sin sentirse desatendido. Su capacidad para coordinar y organizar el espacio del stand ayuda a mantener una experiencia fluida y profesional para todos los asistentes.

4. Recogida de Datos: Captura de Leads de Calidad

Una parte crucial del éxito en ferias es la generación de leads. Las azafatas pueden encargarse de la recogida sistemática de datos de contacto de los visitantes interesados. Al utilizar técnicas amables pero efectivas para recopilar esta información, aseguran que el equipo de ventas tenga una base de datos rica en oportunidades para seguir trabajando después del evento.

5. Participación Activa en Redes Sociales: Interacciones Digitales

Durante las ferias, las azafatas pueden gestionar interacciones en las redes sociales, respondiendo preguntas, compartiendo actualizaciones y manteniendo una comunicación fluida con los seguidores. Al actuar como embajadoras digitales de la marca, pueden aumentar la visibilidad y el engagement en plataformas como Instagram, X o LinkedIn, creando una experiencia más inclusiva para la audiencia online.

6. Creación de Materiales de Marketing:

Las azafatas pueden encargarse de la distribución organizada y estratégica de folletos, catálogos, tarjetas de visita y otros materiales promocionales (obsequios, sorteos, detalles, descuentos). Gracias a su formación en comunicación y atención al cliente, las ventas y el número de clientes se verán afectados de forma positiva a través de la buena gestión de dichos materiales. Esto asegura que los recursos de marketing se utilicen de manera efectiva.

7. Refuerzo de la Imagen de Marca: Uniformidad y Profesionalismo en la Representación

Las azafatas actúan como la cara visible de la empresa durante las ferias, y su profesionalismo refuerza la imagen de marca. La agencia de azafatas puede garantizar que el equipo esté uniformado y actúe en coherencia con los valores de la empresa, proporcionando una representación alineada con la identidad de la marca. Esto ayuda a fortalecer la percepción del público sobre la seriedad y fiabilidad de la empresa.

8. Manejo Multilingüe: Expandiendo el Alcance Internacional

En ferias internacionales o con asistencia global, la barrera del idioma puede ser un desafío. Las azafatas con habilidades multilingües pueden ser un gran activo, permitiendo que la marca se comunique eficazmente con una audiencia diversa. Esto no solo mejora la experiencia del visitante, sino que también amplía el alcance potencial de la empresa a nuevos mercados.

9. Facilitación de Demostraciones: Apoyo en Presentaciones y Muestras de Producto

Las demostraciones en vivo son una excelente manera de captar la atención en ferias, y las azafatas pueden ser un apoyo clave en este aspecto. Pueden ayudar a coordinar y guiar a los visitantes a las demostraciones, asegurarse de que se lleven a cabo sin problemas y responder preguntas básicas, permitiendo que el personal especializado se concentre en las explicaciones técnicas o ventas.

10. Seguimiento Proactivo: Iniciativas Post-Evento para Capitalizar el Interés

El trabajo de una agencia de azafatas no tiene por qué terminar cuando la feria concluye. Pueden ayudar en el seguimiento proactivo de los contactos generados, asegurándose de que la comunicación post-evento sea rápida y personalizada. Esto es crucial para convertir el interés generado en la feria en ventas reales, fortaleciendo la relación con los nuevos contactos desde el principio.

Nuestro equipo está preparado y entusiasmado por acompañarles en cada paso de sus próximas ferias, asegurando el éxito de su marca en cada evento. Nos encantaría poder colaborar juntos y crear grandes experiencias.

¡Nos vemos en la próxima feria!

Para consultas o reservas, contáctanos en hola@acheazafatas.es o llama al +34 91 444 0123 o +34 637 533 334.

Recomendaciones para azafatas/os en su uso del movil y whatsapp en el trabajo

whatsapp

El mundo del whatsapp y las nuevas tecnologías móviles está dando mucho de qué hablar. Todos somos conscientes de la importancia del conocimiento y uso de esta aplicación, pero ¿hasta qué punto es beneficioso? Sin ir más lejos, esta semana, visitando una de las ferias de IFEMA me sorprendió ver a muchas azafatas en posición encorvada, ensimismadas con la mirada clavada en el móvil y absortas en su proceso de envío-recepción de sms y emoticonos.

Por favor, NO LO HAGAIS. Si vuestro coordinador o cliente os ve, seguro que no querrá volver a con vosotr@as en futuras colaboraciones.

Creedme, NO DA BUENA IMAGEN. Puede ser que tengas que presenciarlo desde fuera para darte cuenta de la imagen que se transmite.  Seguro que a cualquier asistente a un congreso, feria o evento no le agrada nada comprobar como las azafatas, personal de apoyo y asistencia imprescindible, se encuentran chequeando y revisando constantemente su teléfono. Se trata de una falta de respeto y denota desinterés hacia tu trabajo. Recordad que vuestro objetivo se centra en dos aspectos:

1) Dar información sobre el producto, servicio o empresa a la q representamos y

2) Proyectar la mejor imagen para nuestro cliente. El hecho de estar «enganchada» al móvil nos hace perder oportunidades de contactar con potenciales clientes. Recordad que nosotras no debemos esperar a que venga el cliente sino alentarle para que venga y coja información o nos conozca. Una simple sonrisa a un visitante que pasa puede ser el detalle que provoque el querer parar en nuestro stand. Si estamos mirando a la pantalla del móvil, poco conseguiremos.

Además de los aspectos negativos que acabo de resaltar en el campo laboral, el uso excesivo de esta herramienta también cuenta con otras denotaciones negativas como pueden ser: el desinterés por la vida real, falta de respeto al contestar al móvil cuando se está en compañía real de otras personas, obsesión y herramienta de control (revisar últimas conexiones de otra persona, si ha recibido tu sms, etc).

A pesar de ello, la aplicación de WHATSAPP cuenta con múltiples aspectos positivos si se usa con moderación. En ACHE Azafatas estamos a favor del aprovechamiento de las nuevas tecnologías en la comunicación con nuestros trabajadores/as. Os detallamos el por qué:

1.       Se trata de una forma de comunicación gratuita y rápida.

2.       Permite el intercambio de archivos: fotos, briefings, justificantes que agiliza el trabajo.

3.       Las azafatas pueden avisar de la hora llegada, salida, descansos, etc. De este modo, el gestor estará al tanto del cumplimiento del horario.

4.       Posibilidad de hacer grupos en whatsapp con las azafatas que vayan a trabajar en un evento como miembros. Así, podremos comunicar de una sola vez a todas/os la información. Además, cualquier duda que nos pregunte una azafata será respondida y así, otra trabajadora que no hubiera pensado en ello, ya puede tener claro otro determinado aspecto. Por supuesto, la comunicación del grupo será previa al evento (no durante el mismo).

Del mismo modo, os damos unos consejos para el uso del WHATSAPP durante el trabajo:

–          Los móviles deben estar apagados y guardados con el resto de nuestras pertenencias en el lugar habilitado para ello.

–          Si necesitáis realizar una llamada urgente, puedes retirarte al baño o al exterior, nunca delante del cliente o los asistentes.

–          Es preferible que pidas permiso al cliente para que nos autorice a ausentarnos durante unos minutos, de modo que otra compañera cubra nuestro puesto y no se quede vacío. Así mismo, el cliente estará al tanto de que nos hemos retirado un momento evitando así que nos llegara a buscar sin saber dónde nos encontramos.

–           Las fotografías que hacemos con las cámaras de los móviles suelen tener buena calidad y resolución, por lo que puede ser interesante realizar alguna fotografía al inicio o al final del evento para contar con un registro de nuestras acciones y trabajos. Se lo podemos pasar a la coordinadora de la empresa de azafatas, quien probablemente lo agradecerá. También resultaría conveniente que le solicitáramos al cliente permiso para hacernos alguna fotografía, incluso si el trato es cercano, ellos nos podrían tomar las fotografías de todo el quipo de azafatas.

–          Nos permite enviar el briefing con el horario firmado de forma inmediata

¿Qué opináis vosotros? ¿Os habéis dado cuenta de este nuevo fenómeno? ¿Qué sensación te ha transmitido ver a azafatas/os trabajando y usando el móvil? Cualquier opción será bienvenida!

HAZ QUE HABLEN DE TÍ

Hoy en día esta frase se ha convertido en una máxima a conseguir en el mundo de  Internet y las redes sociales, pero si sacamos a colación este tema en nuestro blog es porque creemos que realmente es muy importante también en el sector de azafatas.

Normalmente las azafatas, aunque con contrato, trabajan de forma esporádica con diferentes empresas, sin exclusividad y sin ninguna razón, salvo las evidentes, para que nos sigan contratando una vez acabados los servicios. Muchas veces nos preguntáis cómo hacer para que os llamemos más o cuál es el sistema que seguimos para hacerlo. Existen muchas causas: que el cliente lo pida, que tengas un perfil (idiomas, experiencia, etc) que justo cuadre con ese trabajo, que tengas disponibilidad, que vivas cerca, … pero en general la respuesta correcta y que engloba a todas es: porque hablan de tí. Es así, es un hecho, al igual que una empresa quiere que hablen de ella para que los clientes aumenten, una azafata debe verse a sí misma como una microempresa. ¿Quieres clientes (empresas de azafatas)? Haz que hablen de tí, te contatarán. La fórmula es sencilla y las formas de conseguirlo numerosas:

  1. Entra en las redes sociales, contacta con tus potenciales clientes (empresas de azafatas), interactúa, mira lo que buscan y ofréceselo.
  2. Cuando vayas a trabajar asegúrate que tu empresa es consciente de lo bien que trabajas, que has entendido el trabajo y que te preocupas porque salga bien. Por experiencia os podemos decir que en cuanto una azafata destaca por algo de esto, enseguida se comenta con una compañera.
  3. ¿Qué hay mejor que una compañera que sabe trabajar? Eso se nota, el interés, la motivación. Pasamos muchas horas en nuestros diferentes puestos y muchas veces en pareja, no hay nada como una compañera positiva y con energía, la jornada se hace mucho más corta. Las compañeras querrán volver a trabajar con vosotras.
  4. ¿Y qué decir del cliente? Las azafatas que destacan por lo bien que trabajan son la primera cosa que nos comentan los clientes, os lo aseguramos. ¿Por qué? Por que quieren volver a trabajar con ellas, quieren dejar claro que la próxima vez quieren contar con ellas. Para ello es fundamental no sólo hacer bien las cosas, sino que se vean. Os acordáis de esa frase de: “La mujer del César no sólo ha de serlo sino parecerlo?

En resúmen, no sólo hay que hacer bien las cosas, sino que sepan que las hemos hecho bien. Y no nos entendáis mal, no se trata de ser pelota y decir contantemente lo bien que trabajamos, sino trasladar a nuestros superiores que lo hemos hecho para que puedan quedarse tranquilos. El trabajo de azafata es muy importante, somos la cara, la imagen y la palabra de nuestros clientes, pero no trabajamos solas, vamos asociadas a una cadena y a un equipo. Cuando uno trabaja en equipo y, como nosotras, cambiando constantemente, nunca sabemos lo que quiere realmente cada uno o cómo le gusta trabajar. La mejor forma de facilitar las cosas es comunicarse y comunicar lo que hacemos, así si está mal nos lo dirán ensguida y podremos corregirlo,y, si está bien, haremos nuetsro trabajo tranquilas y con el reconocimeinto por ello.

Así que ya sabéis para vuestros próximos trabajos, asumir como vuestra máxima: Haz que hablen de tí,veréis como todo querrán contar con vosotras!

Las redes sociales, ¿la mejor herramienta de comunicación interna?

Profesional de eventos usando el móvil, gestionando redes sociales.

En la actualidad, las redes sociales y el entorno web 2.0 han transformado la forma en que nos comunicamos y desenvolvemos en el entorno personal y laboral. Es, por tanto, innegable, afirmar que la implantación de estas técnicas ha supuesto una revolución en la comunicación externa de la empresa: con sus clientes, proveedores, etc. Pero… ¿Son realmente útiles las redes sociales en la comunicación interna entre empleados de una empresa? ¿Cómo afecta su uso a los espacios organizacionales dentro de una organización?

En ACHE Azafatas hemos determinado diferentes herramientas sociales que pueden sernos útiles en la comunicación con nuestros trabajadores. Queremos aprovechar las ventajas, el feedback e inmediatez de estas nuevas formas de comunicación, haciendo más accesible y cercana nuestra relación.

Para ello, os proponemos diversos canales de comunicación con ACHE en función de las necesidades:

FACEBOOK: información actualizada con noticias, enlaces, formación, concursos, premios y acciones que invitan a la participación en nuestra comunidad favoreciendo el clima laboral y el sentimiento de pertenencia a la misma. A través de este canal puedes estar al día de nuestras acciones y cómo no, unirte a aquellas que te interesen! facebook.com/pages/ACHE-Azafatas

BLOG CORPORATIVO: en WordPress hemos desarrollado otro canal destinado a la atención al cliente, con tips, artículos y consejos en los que se profundiza en detalle en aspectos laborales y comunicativos del sector dedicado a la recepción y outsourcing empresarial. acheazafatas.wordpress.com

TWITTER: haciéndote follower de ACHE estarás en contacto con otras empresas y azafatas que nos poner al día de sus acciones y publicaciones en otros blogs y foros, redes de empleo, acciones sociales, eventos a los que asistimos, etc. twitter.com/#!/ACHEAzafatas

NEWSLETTER: comenzamos en junio con esta iniciativa para transferir y consolidar nuestro conocimiento en aspectos claves para el desempeño eficaz y satisfactorio de nuestro trabajo: protocolo, atención al público, prevención en riesgos laborales y comunicación laboral.

WHATSAPP: este servicio de mensajería instantánea gratuito nos permite comunicarnos de forma inmediata, enviar imágenes con fotografías en vuestro puesto de trabajo, partes de horas, dudas, etc.

EMAIL CORPORATIVO: se trata del principal canal de comunicación formal y dependiendo de la persona o el motivo de nuestra consulta, contactaremos a uno u otro departamento.

¿También usáis las redes sociales para comunicaros en vuestro trabajo? ¿Qué os parecen las que os hemos propuesto?